Új munkahelyem sok örömöt okoz.
Mikor okoz egy munkahely sok örömöt? Ha a munka kevés.
A tőkés és a proletár közti ellentét ugyanis feloldhatatlan: a tőkés ingyenes kiváló munkát akar a nap 24 órájában, míg a proletár a tőkés teljes hasznát kéri munkavégzés nélkül. Mindig az adott ország politikai viszonyai döntik el hol legyen a kompromisszum: ez a tűzszüneti vonal a két fél között. Aztán ezen belül persze van egy sáv, s ha a helyzet szerencsés, akkor a bérmunkás képes a sáv felső végéhez közelíteni, míg persze ha a szerencse a tőke oldalán áll, akkor a sáv alsó végéhez tart a bérszint.
Az ideális amikor a munka kevés, de mégse szüntethető meg. Ilyenek pl. az ügyeleti típusú állások: az ügyeletes akkor is kap pénzt, ha aznap semmit se csinál, hiszen az ügyeleti pozíció nem szüntethető meg.
A kólcenteres állás akkor lehet jó, ha nem maga a cég csinálja, mert ha maga csinálja, akkor ki van pontosan számítva hány ember kell.
Az USA-ban egy kólcenteres havi átlagbére 2200 dollár bruttó - ez rossz fizetésnek számít, hiszen az amerikai átlagbér 4500 dollár. Jellemzően ott csak egyetemisták mennek el kólcenteresnek részállásba, mert azért mégiscsak jobb ez, mint a McDonald`sban dolgozni.
(Egy amerikai McDonald`s átlag 1500 dollár körül fizet.) Esetleg még friss bevándorlók, akiknek nincs piacképes képzettségük.
Mennyi az átlagbére egy kólcenteresnek a világ 3 legnagyobb kólcenter-"nagyhatalmában":
- Indiában havi bruttó 200 dollár (150 dollár általános átlagfizetés mellett),
- a Fülöp-szigeteken havi bruttó 450 dollár (320 dollár általános átlagfizetés mellett),
- Costa Ricában havi bruttó 1200 dollár (900 dollár általános átlagfizetés mellett).
Persze nyilván a fenti számokhoz hozzá kell számítani az élet valós költségeit is:
- Indiában a 200 dollár fizetés annyi, mintha az USA-ban ez 500 lenne,
- a Fülöp-szigeteken a 320 dollár fizetés annyi, mintha az USA-ban ez 900 lenne,.
- Costa Ricában az 1200 dollár fizetés annyi, mint az USA-ban ez 2200 lenne..
Ezek után világos miért telepítik ki Észak-Amerikából és Nyugat-Európából az ilyen állásokat. Még a drága Costa Rica is félár amerikai szempontból. S arról nem is beszélve, hogy jellemzően szinte minden más költség is kisebb, mint az USA-ban.
S az is világos, miért nincs tömeges kivándorlás Costa Ricából. Hiszen egy kicsit jobb munkahellyel simán elérhető az a szint, amit egy tipikus friss bevándorló el tud érni az USA-ban, azaz nincs miért odamennie.
A legnagyobb cégek pedig nem is maguk telepítik ki az állásokat, hanem megveszik a szolgáltatást egy kifejezetten kólcenteres cégtől.
Ez zsákbamacska munkás szemmel, mert lehet, hogy a kólcenteres cég egyrészt túlterhelt állást vállal fel, másrészt túlvállalja magát. Egy volt munkahelyemen pontosan ez történt az egyik orosznyelvű részleggel: a szerencsétlen alkalmazottak napi átlag 120 telefonhívást kaptak és még ugyannyi ímélt, mindezt személyenként - ez már a kezelhetetlen mennyiség kategóriája, s azt jelenti, az embernek egy szabad perce sincs munkaidő alatt.
Most egyelőre úgy néz ki, a szerencse rám mosolygott: itt nem szabad percek, hanem egyenesen szabad órák vannak. Plusz nem kell sehová se menni, minden otthonról: még egyszer se jártam munkahelyem irodájában, a szerződést is a neten írtam alá.
Nyilván azonnal utánéztem a háttérnek: a megrendelő cég mögött álló 2 fizikai ember kicsoda, s láttam, mindketten benne vannak a világ 100 leggazdagabb emberének a listáján. Úgy tűnik, nem gond számukra nagyvonalú szolgáltatást megrendelni, ahol 50 emberre fizetnek havi átlag 5-6 ezer ügylet intézésére.
Joggal felmerülhet a kérdés: miért nem megy minden ilyen cég Indiába, ahol átlag 6-8 kólcenteres alkalmazható 1 darab bulgáriai kólcenteres költségén? A válasz egyszerű: a nyelv. Elképzelem, hogy pl. Karnataka államban szlovák, magyar, észt, stb. nyelvű alkalmazottat találnak: az esélye valószínűleg a nullához közelít. Valószínűleg még a portugál vagy holland nyelv is gondot okozna, pedig azok jóval honosabbak a régióban arrafelé. S ha mondjuk meg is lelnék pl. az egy darab észtül tudó karnatakait, az valószínűleg az átlagbér 10-szeresét kérné.
S egy tipikus kólcenter Karnatakában:
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.
littke 2022.11.27. 16:49:26
Mondod: "A tőkés és a proletár közti ellentét ugyanis feloldhatatlan: a tőkés ingyenes kiváló munkát akar a nap 24 órájában, míg a proletár a tőkés teljes hasznát kéri munkavégzés nélkül."
Azért ez nem teljesen igaz szerintem. A tőkés szerintem azt szeretné, hogy az alkalmazottak lelkesen dolgozzanak, olcsón, az alkalmazottak maximális bért szeretnének, anélkül hogy a cég tönkremenne. Megoldás: nyereségrészesedés, ha van, mindenkinek. Meglepően ezt nemigen alkalmazzák.
Mellesleg több példa is van arra, hogy a tétlenség, mégha fizetik is, demoralizáló a legtöbb emberre, az emberek olyanok, hogy szeretnek olyan munkát csinálni, amiben nekik szabad terűk van. Pl egy futószallag nem ilyen, de egy automechanikus ilyen.
sync 2022.11.27. 16:58:16
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2022.11.27. 17:01:59
Nyilván nem, de ez az ideális állapot, amihez közelíteni akar.
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2022.11.27. 17:02:47
A jótékony tőkés elveszíti a versenyt a nem jótékony tőkésekkel szemben.
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2022.11.27. 17:03:49
"a tétlenség, mégha fizetik is, demoralizáló a legtöbb emberre"
Ez rendszerhiba.
Én pl. sose vagyok tétlen, csak ennek semmi köze a munkámhoz.
Kangörcsös TSZ elnök 2022.11.27. 19:30:38
De ezt eddig is tudtuk, ezért van rád kiadva a tüzparancs.
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2022.11.27. 19:41:06
"mikor kisgyerekeket kell molesztálni vagy amikor a szülőhazádat kell elárulni"
Még egyiket se próbáltam. Összekeversz saját magaddal.
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2022.11.27. 19:41:32
"rád kiadva a tüzparancs"
Évek óta.
Kangörcsös TSZ elnök 2022.11.27. 19:45:23
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2022.11.27. 20:49:19
Ne trollkodj, Pedó Matyi.
vasútihíd 2022.11.27. 23:28:58
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2022.11.28. 06:28:43
Nincs ilyen veszély.
Itt a működési mechanizmus a következő:
- X cég fizet Y cégnek egy adott feladat megoldására adott összeget, ezért elvár bizonyos mennyiségű alkalmazottat bizonyos idősávban,
- Y cégnek ezek után tök mindegy, mennyi a tényleges munka.
Csak egy példa egy 2007-2009 közti munkahelyemről. A Nokia ügyfélszolgálatát csináltuk az egész kelet-európai térségre + Izrael + német országok.
A Nokia azt mondta, minden nyelvre kell minimum 3 ember, ez az abszolút alsó szám. S több, ha a forgalom indokolja.
Na most, a szlovén csoportban is 3 ember volt, meg a szerbben is, pedig az érintett lakosságszám 1:6. Sőt a szlovén nyelvesek TÖBB bért kaptak, mint a szerbesek, mert ritkább nyelv.
Az igazi röhej meg a görög csoport volt, a lakosság mint a magyar, de a görög ember nem szeret telefonálni, azaz ha kérdése van, elmegy valamelyik boltba vagy szervizpontba.
Szóval a 3 görögös kolléga átlag kapott ÖSSZESEN heti 10 hívást. Volt, hogy egy adott embernek egész nap egy hívása se volt.
A céget ez zavarta? Nem, hiszen a pénzt kapta a Nokiától.
Deak Tamas · http://valtozomult.blog.hu 2022.11.28. 08:19:31
Holland meg annyira nincs, hogy az egyik voll cégem kiszervezte a munka javarészét Indiába, és mindannyunk kapott egy "Indian buddy"-t akit chaten keresztül kellett hollandra "tanítani". Röhej.
A fizetésekről: az én lisszaboni fizetésem bruttó 1250/nettó 950 volt, azzal az elvárással hogy informatikai másodszintű támogatást nyújtok angol,holland és francia nyelven.
Hollandiában, informatikai cégnél akkor angol-holland nyelvet tudva elsőszintű támogatást adva nettó 1200.
Hollandiában, a Mercedesnél 2000 (nem hajlandó megmondani az illető hogy ez net vagy sem), úgy hogy a feladat az, hogy kedvesen elmagyarázod, mi az a nagy kerek ott a baloldalon a műszerfalon.
Szóval van különbség.
vergyula 2022.11.28. 09:37:20
1. Az ügyfél cég a szolgáltatásért fizet, a "bedolgozó" cég ezt annyi emberrel oldja meg, ahánnyal tudja/akarja.
2. Az ügyfél cég a bedolgozó cég adott emberének munkájáért fizet.
Utóbbinál a 2 cég közti anyagi tranzakciónak kb. a hatodát kapta meg a munkavállaló fizetésként.
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2022.11.28. 09:57:19
A jellemző, hogy a megrendelő szinte mindent meghatároz.
2 évig voltam Dell-ügyfélszolga. Munkaidő, csoportlétszám, milyen gép, minden egyéb döntés a Delltől jött, a kivitelező csak abban döntött, hogy kit vegyen fel és kit ne.
A legjobb a tréning volt. A Dell kiküldte 5 emberét a Dell skóciai központjából, közülük csak 1 beszélt szabványos angol nyelven, mindenki más csak a skótangol nyelvjárást beszélte. Én kb. 20 %-ot értettem, de még a C2-es szinten tudó, Angliában élt kollégák is csak 60 % körül. Vicces volt.
Aztán szerencsére volt még egy tréning, amit egy nem angol anyanyelvű malájziai kínai srác tartott. Na, azt már mindenki értette tökéletesen.
GyMasa 2022.11.28. 11:37:36
Nem feltétlenül...
Henry Ford pl bevezette a szabad hétvégét, hogy a gyártósora mellett dolgozók vegyenek T-modellt, amivel a hétvégén tudnak kirándulni...
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2022.11.28. 11:44:43
Mert haszna volt belőle.
GyMasa 2022.11.28. 12:00:02
Igen, de akkor is lemondott bizonyos, addig elfogadottnak tartott dologról, hogy más módon húzzon hasznot belöle.
Gery87 2022.11.28. 13:37:33
Azóta eltelt 100 év és a mai "Fordok" a harmadik világban gyártanak hugyér szarér a fogyasztást meg kiszervezték.
vagyis már nem az fogyaszt aki gyárt.
Ez nekik jobb mert olcsón elhasználhatják a munkaerőt, lazábbak a szabályok, munkavédelem, környezetvédelem stb.
Nálunk is kevesebbért dolgozik egy magyar a német multiban mint az anyaországban, nem cél hogy a magyar melós tudjon audit venni.
GyMasa 2022.11.28. 13:50:14
Légy szíves, olvasd el, amit írtam.
NEM a mai helyzetröl volt szó, hanem egy álda volt arra, hogy egy tökés "látszólag" ellene ment önként a kapitalizmus addigi elveinek.
Amúgy a hétvégi pihenés a világ nagy részén azóta alappá vált...
Gery87 2022.11.28. 14:17:36
Nyilván nem ma volt. Azért írtam hogy eltelt vagy 100 éve. Értem mit akarsz mondani és erre reagáltam is. "vagyis már nem az fogyaszt aki gyárt." Még mi nem érthető?
A hétvégi pihenést meg a 8 órás munkaidőt stb a szakszervezetek a munkásmozgalom kényszerítette ki idővel mindenhol. Nem a jótét tőkés lelkek reformjai.
Serény Vélemény 2022.11.28. 14:42:00
Serény Vélemény 2022.11.28. 14:42:47
Gery87 2022.11.28. 15:14:58
Viszont rendi társadalom volt. megvolt a helyed és a feladatod és hogy miről mit gondolhatsz.
Az életed nem számított.
karóba húztak, lekaszaboltak, máglyán elégettek, megcsonkítottak....nem igen vettek emberszámba. Járványok éhínség.
Annyiban védtek a törvények, mint egy állatot.
A kapitalizmusban egy fokkal több jogod volt, ez bővült bár valóban nem feltétlen éltél jobban.
Mivel a tulajdonviszonyok nem változtak, csak a termelési mód,a technológia, meg a tulajdonformák.
Serény Vélemény 2022.11.28. 18:16:33
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2022.11.28. 18:37:46
ismerem
GyMasa 2022.11.28. 19:57:35
Nekem ez a kedvencem:
www.youtube.com/watch?v=HbDnxzrbxn4