Amikor a Nokiának dolgoztam, s jöttek a panaszok, hogy "tegnap járt le a garancia, ma elromlott a készülék, micsoda szemét cég a maguké", megkérdeztem az illetékes vezetőmet, mi is a helyes válasz ilyen esetekben.
Ő elmondta: "a garancia lejárta után történt a meghibásodás? ez csak azt jelenti,…